Politique de confidentialité

Group Nachtergaele SRL

Dernière mise à jour : août 2026

Group Nachtergaele SRL accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique de manière transparente quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons, avec qui elles peuvent éventuellement être partagées et quels sont vos droits.

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR).

1. Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?

Le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via ce site internet et dans le cadre de nos services est :

Group Nachtergaele SRL
Blauwesteen 39
9600 Renaix
Belgique
Numéro d’entreprise / TVA : BE 0418.627.848
E-mail : info@groupnachtergaele.be
Téléphone : 055 21 59 88

Group Nachtergaele est active dans les travaux de toiture et les activités de construction connexes et propose également des solutions énergétiques, notamment sous la dénomination Nachtergaele Solar. Dans la mesure où la même société agit en qualité de responsable du traitement pour ces activités, la présente politique de confidentialité s’y applique également.

2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Selon la nature de vos contacts avec nous, nous pouvons notamment traiter les données à caractère personnel suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse et données de localisation que vous nous communiquez vous-même ;
  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • données relatives à votre habitation, bâtiment, toiture, façade ou projet énergétique ;
  • informations que vous communiquez via un formulaire de contact ou de demande d’offre ;
  • photos ou fichiers que vous téléchargez volontairement via notre site internet ;
  • correspondance et communications avec nos collaborateurs ;
  • données nécessaires à l’établissement des offres, aux contrats, au suivi des chantiers, à la facturation et aux paiements ;
  • données techniques relatives à l’utilisation de notre site internet, dans la mesure où cela est légalement autorisé et, lorsque cela est requis, après que vous avez donné votre consentement.

Nous collectons uniquement les données à caractère personnel pertinentes et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

3. Comment collectons-nous les données à caractère personnel ?

Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel lorsque, par exemple, vous :

  • remplissez un formulaire de contact ou de demande d’offre sur notre site internet ;
  • nous contactez par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen ;
  • demandez une offre, un conseil ou des informations sur nos services ;
  • devenez client ou concluez un contrat avec nous ;
  • nous transmettez des photos ou des documents en rapport avec votre projet ;
  • visitez notre site internet et donnez votre consentement à certains cookies ou technologies d’analyse.

4. À quelles fins utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel afin de :

  • répondre à vos questions ;
  • vous fournir des informations ou des conseils professionnels ;
  • établir, discuter et assurer le suivi d’une offre ;
  • évaluer et préparer votre projet de toiture, de façade ou d’énergie ;
  • exécuter un contrat conclu avec vous ;
  • assurer le suivi administratif et technique des projets et chantiers ;
  • gérer les factures, paiements, garanties et obligations administratives ;
  • assurer notre service à la clientèle ;
  • respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
  • analyser le fonctionnement et les performances de notre site internet, si vous avez donné votre consentement à cet effet ;
  • mesurer l’efficacité de nos publicités en ligne et des conversions, si vous avez donné votre consentement à cet effet ;
  • améliorer nos services, notre site internet et notre communication.

5. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Selon le traitement concerné, nous nous fondons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles. Par exemple lorsque vous acceptez une offre, introduisez une demande susceptible de conduire à la conclusion d’un contrat ou devenez client.

Obligation légale. Par exemple pour satisfaire à des obligations comptables, fiscales, administratives ou autres obligations légales.

Intérêt légitime. Lorsque le traitement est nécessaire au fonctionnement normal de notre entreprise, à la fourniture de nos services, à la sécurité, au suivi des demandes ou à la protection de nos droits, pour autant que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas.

Consentement. Lorsque le traitement requiert votre consentement, par exemple pour certains cookies analytiques ou publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Formulaires de contact et demandes d’offre

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande d’offre sur notre site internet, nous pouvons notamment traiter votre nom, vos coordonnées, votre adresse, les informations relatives à votre projet, votre message ainsi que les photos ou fichiers éventuellement téléchargés. Les données envoyées sont enregistrées dans l’espace d’administration sécurisé de notre site via Elementor Submissions et sont normalement également transférées à info@groupnachtergaele.be. L’accès à ces soumissions est limité aux personnes disposant d’un accès autorisé à l’administration du site.

Nous utilisons ces données afin d’évaluer votre demande, de vous contacter, de vous fournir un conseil technique ou commercial et, le cas échéant, de préparer et d’assurer le suivi d’une offre.

L’envoi d’un formulaire n’implique pas automatiquement que vous consentez à recevoir des newsletters commerciales non liées à votre demande ou d’autres communications marketing.

7. Google reCAPTCHA

Notre site internet utilise Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre le spam, les abus et les envois automatisés. Dans ce cadre, certaines données techniques peuvent être traitées par Google.

Google agit pour ce service conformément à ses propres règles de confidentialité et conditions d’utilisation. Le site indique, à proximité du formulaire, que la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation de Google sont applicables.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires pour son fonctionnement technique, l’analyse, la mesure publicitaire et le marketing en ligne.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement correct, sécurisé et technique du site internet. D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins d’analyse, de statistiques, de mesure publicitaire et de marketing en ligne.

Lorsque la loi exige votre consentement, les cookies non nécessaires ou technologies similaires ne sont activés qu’après que vous avez donné votre consentement via les paramètres de cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies de notre site internet.

Vous trouverez davantage d’informations sur les cookies utilisés, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées de conservation dans notre politique relative aux cookies distincte.

9. Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads et remarketing

Group Nachtergaele utilise Google Analytics 4, Google Tag Manager et Google Ads, y compris le suivi des conversions et le remarketing. Google Analytics 4 nous aide à mieux comprendre l’utilisation de notre site. Google Tag Manager est utilisé pour gérer techniquement les balises du site et les balises marketing.

Via Google Ads, et pour autant que vous ayez donné le consentement requis, nous pouvons mesurer les conversions afin de comprendre quelles publicités et quelles pages d’atterrissage conduisent à des actions pertinentes, telles qu’une prise de contact ou l’envoi d’un formulaire. Le remarketing peut être utilisé afin de présenter ultérieurement des publicités pertinentes de Group Nachtergaele aux visiteurs ayant déjà consulté notre site.

Dans ce cadre, peuvent notamment être traitées des données techniques, les pages consultées, les interactions avec le site et des informations sur la provenance d’une visite. Les balises d’analyse, de publicité, de conversion et de remarketing non strictement nécessaires ne sont activées qu’après votre consentement. La même configuration de cookies et de suivi s’applique à notre site internet et à nos pages d’atterrissage Google Ads associées.

10. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

Pour les besoins de notre activité, nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous assistent notamment dans les domaines suivants :

  • hébergement du site internet et gestion technique ;
  • informatique, sécurité et sauvegarde ;
  • comptabilité, administration et facturation ;
  • logiciels CRM ou logiciels de gestion ;
  • marketing en ligne, mesure publicitaire et analyse ;
  • conseillers professionnels ;
  • fournisseurs ou prestataires nécessaires à l’exécution ou au suivi de votre projet.

Ces parties ne peuvent traiter les données à caractère personnel que dans le respect de la législation applicable et, lorsque cela est requis, sur la base d’accords contractuels appropriés.

Des données à caractère personnel peuvent également être communiquées lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

11. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires externes, dont certains fournisseurs internationaux de technologies, peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque tel est le cas, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et que, lorsque cela est requis, des garanties appropriées soient mises en place.

12. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation concrète peut varier selon la nature des données et du traitement. Nous tenons notamment compte :

  • de la durée de notre relation client ou contractuelle ;
  • de la période pendant laquelle une offre ou une demande peut raisonnablement faire l’objet d’un suivi ;
  • des délais légaux de conservation fiscale et comptable ;
  • des délais de garantie et de responsabilité applicables ;
  • de la nécessité de pouvoir introduire ou défendre d’éventuelles réclamations en justice.

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires et qu’il n’existe plus de motif légal ou légitime justifiant leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées.

13. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

L’accès aux données à caractère personnel est, dans la mesure du possible, limité aux collaborateurs et prestataires qui ont besoin de ces données pour l’exécution de leurs tâches.

14. Vos droits

Conformément au RGPD/GDPR et pour autant que les conditions légales soient remplies, vous disposez de différents droits concernant vos données à caractère personnel.

Vous pouvez notamment demander :

  • l’accès à vos données à caractère personnel ;
  • la rectification de données à caractère personnel inexactes ou incomplètes ;
  • l’effacement de vos données à caractère personnel ;
  • la limitation du traitement ;
  • la portabilité de vos données à caractère personnel, lorsque ce droit est légalement applicable ;
  • de vous opposer à certains traitements.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits via info@groupnachtergaele.be ou par courrier adressé à Group Nachtergaele SRL, Blauwesteen 39, 9600 Renaix.

Afin de protéger vos données à caractère personnel, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité de manière appropriée lorsque nous avons des doutes raisonnables à ce sujet.

15. Introduire une plainte

Si vous estimez que vos données à caractère personnel ne sont pas traitées correctement, vous pouvez d’abord nous contacter afin que nous puissions examiner votre question ou préoccupation.

Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Vous trouverez de plus amples informations sur le site internet de l’Autorité de protection des données.

16. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nos services, notre site internet, les technologies utilisées et nos obligations légales peuvent évoluer. Nous pouvons dès lors modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

17. Contact

Vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont Group Nachtergaele traite vos données à caractère personnel ? Contactez-nous :

Group Nachtergaele SRL
Blauwesteen 39
9600 Renaix
Belgique
E-mail : info@groupnachtergaele.be
Téléphone : 055 21 59 88
Numéro d’entreprise / TVA : BE 0418.627.848